Branding é Modinha?
Afinal, parece que tudo agora é Branding, será que esse hype vai passar? Será que isso é só uma tendência passageira ou é pra valer? Vamos descobrir juntos nesse post.
Pra entendermos melhor essa parada é preciso entender como os modelos de gestão de negócios evoluirão até chegarmos onde estamos e o contexto que faz com que Branding seja o assunto do momento.
A época era a segunda metade do século XVIII até o final do século XIX e o único problema que as empresas precisavam se preocupar era produzir mais e melhor.
Estamos falando da revolução industrial. Foi durante esse momento da história que se estabeleceram o modelo de negócio de monopólio das grandes indústrias.
Nesse modelo você possui o domínio total de um segmento de mercado, não existe concorrência, e a demanda é altíssima. Assim, o maior foco é usar de todos os recursos para maximizar o lucro e montar barreiras para a entrada de novos concorrentes.
É bem difícil de encontrar um negócio com esse modelo atualmente, pois tudo foi muito democratizado. Porém, se você inova e cria por meio de uma estratégia de “Oceano Azul” um novo mercado, você possui o monopólio dele, mesmo que por pouco meses.
Um exemplo disso, foi a Netflix que comercializou o “streaming” quando ainda não havia ninguém fazendo isso.
Já a partir do começo do século XX até o fim da Segunda Guerra Mundial, e durante o Pós-Guerra, a concorrência crescia cada vez mais e os produtos antes vendidos em larga escala passaram a ser estocados.
O foco então, das empresas, em vez de produção em massa, passou a se direcionar às vendas como modelo de gestão. Com a concorrência aumentando, era preciso vender a qualquer custo e os grandes aliados para isso eram os outdoors, os jornais, as revistas, passando pelo rádio até a televisão.
Esse modelo é importante e ajuda a marca ganhar escala no início. Aqui a atenção da empresa gira em torno, não apenas da produção, mas da distribuição. Infelizmente, muitas empresas ainda hoje trabalham assim, porém quando o nº de concorrentes aumenta muito, continuar apenas no modelo de vendas faz a marca parar de crescer.
Após isso, nos anos 60, o Marketing surgiu com mais força como modelo de negócio. Uma vez que a concorrência já é alta. Produzir e Distribuir não são mais os únicos problemas das empresas.
Dessa forma, o foco desse modelo é desenvolver soluções com base no entendimento do consumidor, satisfazendo assim as dores e desejos específicos do cliente que ainda não foram atendidas.
A partir dessa época, o uso de atributos tangíveis para produtos como mais rápido, mais eficiente e maior conveniência se fez muito presente em campanhas. Algumas preocupações eram com o que produzir, onde vender, por qual valor e de que forma anunciar o produto para o consumidor.
Nessa época, a população urbana brasileira finalmente ultrapassa a rural, dando vida a um novo tipo de consumidor. E grandes multinacionais, como Nestlé e Gillette, passaram a organizar suas áreas comerciais em função do marketing e não das vendas.
Mas, eventualmente, quando o acesso à informação e tecnologia é democratizado, é muito fácil a cópia de características de um produto.
E esse modelo passa a enfrentar dificuldades sozinho, levando a guerra de preços e comoditização do setor. Então o que fazer?
Para auxiliar essas necessidades que o modelo de gestão de marketing não conseguiu resolver, foi que o Branding surgiu. Primeiramente nos anos 70, apenas como uma disciplina do Marketing. Porém, foi só nos anos 80 e 90 que começou a ganhar corpo.
Se o modelo do Marketing foca no atributo tangível do produto, o modelo de gestão de Branding têm foco em criar valor intangível para a marca.
O branding veio com o intuito de trabalhar um posicionamento diferenciado na mente do consumidor frente aos concorrentes. Evocando assim uma identificação emocional com os valores da companhia. E criar uma reputação distinta que leva a fidelização e um relacionamento contínuo com a marca.
Mas Atenção:
Nenhum dos modelos de negócio é melhor do que outro. Cada modelo surge para resolver questões em aberto que o modelo anterior não atende. Nenhum dos modelos são opostos, mas complementares, e importantes para o sucesso do seu negócio.
O que precisamos entender é que, atualmente, pouquíssimas empresas tem a vantagem de estarem em um monopólio.
Porém, infelizmente a grande maioria continua somente no modelo de vendas.
E ainda hoje, a maioria não trabalha o marketing como modelo de gestão - Uma coisa muito importante é que nem toda empresa que possui um departamento de marketing tem um modelo de gestão baseado em marketing.
E existem ainda menos as que trabalham o Branding como o foco da sua gestão, embora quase sempre as marcas referências e mais bem engajadas se utilizam do branding como ferramenta.
Portanto: Se a concorrência é gigantesca, vivemos em um mundo onde pessoas escolhem e são leais a marcas que se identificam. E muito da nossa comunicação hoje está pautada em “diferenciais” tangíveis que são fáceis de serem usados e ignorados pelos clientes porque já viraram clichês do mercado.
Acontece que mesmo se formos melhores que nossos concorrentes e entreguemos uma experiência melhor. Eu te pergunto…
Como seu cliente perceberá? Já que vendemos e dizemos as mesmas coisas que nossos competidores e nos parecemos com eles... então, na cabeça do consumidor somos apenas mais um... do mesmo.
E é por isso que as pessoas esquecerão o que você disse, as pessoas esquecerão o que você fez. Mas elas nunca esquecerão como você as fez sentir. - Carl W. Buehner
Desse modo, finalizarei com duas dicas para você construir uma marca forte mesmo em cenários difíceis:
Pergunte e busque conhecer seu público. As Pessoas escolhem marcas que se identificam, como podemos nos comunicar com nosso público se não o entendemos?
E baseie sua Promessa de Marca com atributos e diferenciais intangíveis difíceis de serem copiados. Ressaltando aquilo que te torna único: seus valores, sua personalidade e o porquê você faz o que faz.
Acredito que ficou claro o porquê branding se tornou importante, principalmente nos dias de hoje para o seu negócio ser notado, criar identificação, e se diferenciar dos demais.
Então, não esqueça de mandar pra aquele colega que continua preso no modelo de vendas ou não têm tido mais resultado com a modelo de marketing. Esse Post pode ser o que ele precisa para mudar o seu negócio! ⤵️
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É uma aula! Gostei muito!